Al contactar, ¿trato directamente con el diseñador?
Si, no hay intermediarios ni servicios automatizados. Hablarás con Andy Lucas, diseñador autónomo profesional titulado.
¿Cómo garantizáis el éxito y la calidad profesional en cada proyecto de diseño?
En Logocrea® trabajamos bajo un marco de total transparencia. Cada servicio cuenta con condiciones de contratación claras y detalladas en un documento PDF que enviamos al inicio. En él se especifican los entregables, formatos de archivos y plazos de entrega. Además, ofrecemos un periodo de cortesía de 24 horas tras la contratación para asegurar que estás 100% conforme con nuestra metodología antes de comenzar.
¿Cómo indico mis preferencias sobre el diseño que quiero?
Junto con el PDF de condiciones de contratación, recibes, una vez realizado el pago, un formulario en formato Word, para que completes y nos lo devuelvas cumplimentado. Este formulario se compone por varias preguntas técnicas sobre las preferencias y referencias que el diseñador debe seguir en el diseño de tu proyecto.
¿Cómo garantizáis que el diseño se adapte a mi sector?
Utilizamos un proceso de 'Briefing' técnico donde analizamos tu competencia, tu público objetivo y los valores de tu empresa. Con más de 1.800 proyectos realizados en diversos sectores, aplicamos nuestra experiencia para que la identidad visual sea no solo estética, sino funcional y competitiva.
¿Cedéis los derechos de explotación en exclusiva del logo contratado?
Si, tendrás la propiedad completa y exclusiva para tu empresa, del logotipo que seleccione. Si lo necesita, bajo pedido, y con un coste de 20€ (precio empresa/autónomo) te firmaremos una carta con el certificado de cesión.
¿Ofrecéis vuestros servicios a cualquier parte del mundo?
Sí. Al vender mediante Paypal, cualquier persona alrededor del mundo puede contratarnos de forma segura. Los precios marcados en toda la web son totales.
Para España ¿Los precios incluyen el IVA?
Nuestros precios para profesionales son el total de factura, incluyendo 21% de IVA y se aplica el 15% de IRPF correspondiente. Si no eres profesional, también puedes contratar nuestros sevicios, y para ello aplicaremos solamente el IVA. Si es este tu caso, pontee en contacto con nosotros o también lo puede contratar a través de nuestra web.
¿Puedo registrar el logotipo en la Oficina Española de Patentes y Marcas?
Sí, como tienes los derechos de explotación del logotipo en exclusiva puedes solicitar su registro y obtener la protección que le otorga la OEPM. Servicio de registro no incluido.
¿Cuáles son los plazos en mi proyecto?
Depende del servicio de diseño contratado, los plazos máximos van desde 14 días hasta 75 días. Los plazos de entrega de propuestas son entre 4 y 5 días laborables dependiendo del servicio. Ver más información en la página de cada servicio.
¿Puedo hacer cambios en mi proyecto?
Sí. En todos nuestros servicios dispones de al menos un cambio. Y dependiendo del servicio contratado dispondrás de un número mayor de cambios. Ver más información en la página de cada servicio.
¿Qué pasa si no contesto después de recibir las propuestas o variantes del proyecto?
Como cliente, tienes derecho a un periodo de reflexión, para evaluar nuestras propuestas o variantes. Te iremos enviando emails semanales recordándote que tenemos pendiente el diseño del logotipo. Si transcurrido ese tiempo, seguimos sin contestación, Logocrea® dará por cerrado el trabajo, enviándote los archivos definitivos de una de las propuestas o variantes existentes.
¿Puedo confiar en vosotros y vuestro pago online?
Utilizamos los servicios de pago online de PayPal (www.paypal.com), con presencia en 38 países y 20 millones de usuarios registrados. Cumplen con las más estrictas leyes de procesado de pagos online. La información que proporcionas no podrá ser vista por nosotros, sino que se encriptará y enviará a través de servidores seguros.
Para más información, visita la página web de PayPal: www.paypal.com
¿Qué pasa si pierdo mis archivos? ¿Tenéis copia de seguridad?
En Logocrea® tenemos copia de seguridad de todos los archivos de nuestros clientes por tiempo indefinido. Si eres cliente y pierdes tus archivos (por ejemplo, formatea el ordenador), puedes pedirnos que te enviemos los archivos por un mínimo precio de 20€ (precio profesional) o 23€ (precio particular) si ya han ha pasado más de 30 días desde que contrató el servicio.
He contratado un servicio y luego me echo a atrás en su ejecución ¿Me devolveréis el dinero?
Por norma general, en Logocrea® no devolvemos el dinero. No obstante, si todavía no han transcurrido 24 horas desde su compra, no tendremos ningún inconveniente en realizarte la devolución. Es requisito indispensable NO haber empezado a trabajar en el proyecto.
Si te echas a atrás pasadas las 24h, te ofreceremos un servicio de iguales características al contratado a coste 0€. El dinero entregado también se podrá descontar para otros servicios más caros al contratado desde un primer momento. Hay que tener en cuenta que ese "crédito" sería limitado a un uso dentro de los siguientes 90 días.
¿Qué diferencia a Logocrea® de una agencia de diseño convencional?
La diferencia radica en el diseño de autor. No delegamos en juniors ni usamos software de generación masiva; cada proyecto es ejecutado personalmente por un diseñador titulado con una experiencia desde 2003, asegurando un nivel de detalle y estrategia superior.
¿Qué es el "Diseño Humano" que defiende Logocrea?
Es nuestra filosofía de trabajo basada en la formación académica y la experiencia humana. Evitamos los algoritmos de IA para garantizar que tu marca tenga una conexión emocional real con tu público, algo que las máquinas aún no pueden replicar.
¿Qué formación académica respalda el trabajo de Andy Lucas?
Andy Lucas es graduado de la Escuela Superior de Diseño de Valencia (EASD) como Técnico Superior en Diseño Industrial, lo que le otorga una visión técnica y estructural única aplicada al diseño gráfico.
¿Cómo se realiza el seguimiento del proyecto?
La comunicación es constante vía email y llamadas de teléfono. Te mantendremos informado de cada avance en las fases de toma de datos, proceso creativo, correcciones y entrega para que seas parte del proceso.